Atendimento - Pagamento

Pagamento e Seguranca

2ª Via do Boleto

Poderá reimprimir seu boleto, das seguintes maneiras:

Acesse ""Minha conta"" e vá diretamente à ""2º via de boleto"", o boleto só poderá ser reimpresso até o 3º dia da compra a partir dessa data será necessário realizar uma nova compra.

Em caso de dificuldade, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected], chat ou telefone (12) 3206-6094 / (12) 3346-0779 de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00.

Formas de Pagamento

Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação. Isto é feito pela instituição financeira, sendo necessário para compensação e os trâmites dos serviços bancários. A Toner Vale disponibiliza as seguintes formas e prazos para confirmação de pagamento:

Boleto Bancário

É uma forma de pagamento à vista efetuada por meio de boleto bancário Bradesco. O prazo para confirmação é de até 1 (um) dia útil após o pagamento do boleto, sendo que caso este seja realizado no sábado, será considerado como pagamento feito na segunda-feira, e a respectiva confirmação virá no próximo dia útil.

Não é necessário o envio do comprovante de pagamento do boleto. Assim que a instituição financeira nos informar sobre o pagamento efetuado, o status do pedido será automaticamente atualizado e o andamento do pedido seguirá normalmente.

Debito on-line:

É uma forma de pagamento à vista efetuada diretamente em nosso site e debitada de sua conta na hora sem que seja necessário acessar seu banco. O prazo para confirmação é de até 1 (um) dia útil após o pagamento, sendo que caso este seja realizado no sábado, será considerado como pagamento feito na segunda-feira, e a respectiva confirmação virá no próximo dia útil.

Não é necessário o envio do comprovante de pagamento. Assim que a instituição financeira nos informar sobre o pagamento efetuado, o status do pedido será automaticamente atualizado e o andamento do pedido seguirá normalmente.

Depósitos e transferências:

É uma forma de pagamento à vista, realizada para os bancos que temos conta como caixa, Bradesco, Itau e banco do Brasil, pode ser realizado um depósito diretamente na agencia ou através de transferência bancaria, é necessário que após o depósito ou transferência seja nos encaminhado o comprovante via e-mail: [email protected], O prazo para confirmação é de até 1 (um) dia útil após o pagamento, sendo que caso este seja realizado no sábado, será considerado como pagamento feito na segunda-feira, e a respectiva confirmação virá no próximo dia útil.

É Indispensável que nos envie o comprovante, o pagamento só será identificado após o envio do comprovante e a confirmação em conta bancaria.

Cartões de Crédito

Disponibilizamos o pagamento à vista ou o parcelamento em até 6x sem juros, válidos somente para compras efetuadas por meio de cartões com bandeira Visa, MasterCard, DinersClub, AmericanExpress, Elo e Hipercard com parcela mínima no valor de R$ 20,00 — e parcelamento com juros de 7 a 12x para as bandeiras Visa, MasterCard, Diners e HiperCard,

A confirmação de pagamento por cartão de crédito depende de uma prévia análise dos dados e, em seguida, a liberação da compra pela operadora. Por isso, este processo tem o prazo máximo de até 1 (um) dias úteis.

Mediadores: MercadoPago e PagSeguro:

Você pode utilizar todas as bandeiras disponíveis os juros cobrados são de responsabilidade do mediador.

O prazo para confirmação de pagamento é de até 2 (dois) dias úteis.

Através do e-mail do cadastro, informaremos sobre as atualizações no status de cada compra, desde a confirmação do pedido realizado até a entrega pelos correios. Para recebê-los, é importante sempre manter o e-mail atualizado no cadastro.

Também é possível consultar o status do pedido com facilidade e rapidez, acessando sua conta na área de “Meus Pedidos”, ou entrando em contato com nossa Central de Atendimento.

Pagamento com dois cartões de crédito

A Toner Vale disponibiliza a todos os seus clientes, a possibilidade de dividir o valor total de sua compra em até dois cartões de crédito (inclusive da mesma bandeira). Serão aceitos cartões de pessoas diferentes e, assim como na transação com um cartão, estarão sujeitos à análise e aprovação pela Toner Vale. A forma de pagamento escolhida é única. Não há como dividir o valor do pedido em entrada parcelas, por exemplo: boleto e cartão, ou débito e cartão.

A Toner Vale parcela em até 6x sem juros, válidos somente para compras efetuadas por meio de cartões com bandeira Visa, MasterCard, DinersClub, AmericanExpress, Elo e Hipercard com parcela mínima no valor de R$ 20,00, e parcelamento com juros de 7 a 12x para as bandeiras Visa, MasterCard, Diners e HiperCard.

Pagamento na Retirada

Disponibilizamos o pagamento no ato da retirada em nossa loja física, podendo pagar em dinheiro (cédula) com desconto se disponível no site ou através de cartão de credito e débito que não serão aplicados descontos.

Não aceitamos Cheques para compras realizadas através de nosso portal ou mesmo pedidos Realizados em nossa loja física.

Boleto Faturado

Disponibilizamos o pagamento via boleto faturado.

Pedido mínimo para faturar R$200,00

Compras até R$400,00 - boleto para 28 dias.

Compras Acima de R$ 400,00 - boleto em 2x (sendo 28ddl/ 35ddl)

Consulte-nos para uma opção de pagamento mais personalizada.


Liberação de crédito faturado:

1ª compra, não faturamos.

2ª e 3ª compra, limite de R$500,00.

4ª e 5ª compra, limite de R$900,00.

Acima da 5ª compra e de R$900,00 os valores serão acordados diretamente com nosso setor comercial através do telefone (12) 3206-6094 ou pelo e-mail: [email protected]

Compra liberada mediante cadastro e análise de crédito.

Segurança

E-Bit

A certificação E-bit reflete a satisfação de consumidores que realmente compraram nas lojas cadastradas.

A medalha Prata é um selo de certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros. Para alcançar a medalha PRATA, é preciso atingir os seguintes quesitos, nos últimos 90 dias:

Ter, no mínimo, 15 pesquisas de avaliação no ato da compra;

Ter, no mínimo, 5 pesquisas referentes a serviços de entrega;

Nota geral dada pelos seus clientes igual ou superior a 3*;

As informações utilizadas para a qualificação das lojas com medalha prata são coletadas e calculadas por meio de pesquisas de satisfação de compra e de pós-venda das lojas conveniadas à E-bit.* Os consumidores avaliam cada um dos 10 quesitos com notas de 1 a 5.

Site Blindado

Perfeito para e-commerces com quantidade expressiva de servidores, o Super Site Blindado analisa vulnerabilidades de banco de dados e outros dispositivos de rede não acessíveis via internet (IP privado).

O produto pode realizar análises mais precisas por ter um “acesso” maior do que as conexões provenientes da internet, que precisam passar por todos os elementos de proteção e defesa do site.

O serviço é prestado mediante instalação em comodato de um equipamento (scanner appliance) dentro da rede do cliente, que pode testar aplicações web e servidores antes de colocá-los em produção.

PCI

O PCI Security Standards Council é um fórum global aberto para o contínuo desenvolvimento, aprimoramento, armazenamento, disseminação e implementação de padrões de segurança para a proteção de dados. Foi fundado pela American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard e Visa Inc.


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